记者 胡敏
到了高年级，孩子的情绪变得容易激动，甚至一些脾气很温和的小朋友也突然打起架来。成都师范附属小学2014级3班班主任李莉认为，这是青春前期的学生在个性与社会性发展中，对情绪控制不稳定的表现。近日，李莉班上发生了一起肢体冲突事件，她决定用班会课专题讨论人际冲突如何解决。
【事件还原】
同学很委屈：我只是挥了他一下
体育课上，同学们分成两组紧张热烈地踢着球。突然，同学A和同学B因为一个球有没有犯规发生了争执，看到两个同学争执不下，同学C加入劝解。没想到，争执中的同学A太激动，说话间一挥手击中了同学C，同学C立马就怒了，直接给了同学A一脚。
这下，同学A非常委屈。回到教室闷闷不乐，上了一节课也还是很难过。终于，他忍不住哭着到了班主任办公室。李莉首先做的就是还原整个事件。但是，同学A一口咬定：“我没有打人”，李莉非常有经验，问小A：“你理解的什么叫做打人？”小A如实回答：“用拳头才叫打，我只是用手掌挥了一下。”李莉把3个同学都分别叫来，终于确认了事情的真相，在围观同学那儿也得到了印证。同学A最先动手，同学C反应太激烈，踢得稍重，让A觉得非常委屈。
李莉安抚了A的情绪，和他讨论了他自己应付的责任，告诉C劝解同学值得表扬，但后面的打人行为不对，一场纠纷就这样调解了。李莉认为，这绝不是个案，尤其在小学高段，孩子处于青春前期，正是个性与社会性发展的阶段，个人和他人之间如何合作，冲突如何化解，正是现在需要学习和应用的。她决定用班会课讨论“和同学发生矛盾怎么办？”
【现场讨论】
还原事实、讲道理，比“打回去”更有用
讨论中，同学们回忆了印象最深的一次人际冲突事件。原来，每个同学或多或少跟同学发生过矛盾，都曾经激烈争吵，甚至动手伤人。回想起来，都是一些小事，有的是同学上课讲话太大声，本意是提醒他，没想到和同学吵起架来；有的是尺子和同学的长得太像，被同学误会，开始了争执；有的是和好朋友玩，被沙子弄到眼睛，为了争论“到底是故意的，还是不小心”，两个好朋友闹得面红耳赤……
这些事有的已经是半年前、一年前发生的事，但同学们讲起来，当时情形历历在目。可见，对同学们来说，和别人发生矛盾，自己气愤、伤心、难过的情绪，仍久久难以忘怀。
讲了这些事件之后，同学们分析了矛盾发生的原因：言语和行为不文明、只顾自己的感受、把小事放大、冲动、误解。他们也开始反思：如果事件再发生一次，还有什么更好的方法？有同学说，冷静一会儿，再和对方理论；有同学说，尽量用说话解决，不动手；有同学反思，先承认自己的不对，再指出别人错误。
不管是当时和同学沟通，还是事后和家长、老师交流，如何还原事实真相，是其中关键的一环。李莉发现，许多矛盾的升级，尤其是引发家长卷入，甚至家长对老师或者对方家长产生误解，主要就是听了孩子在家的“一面之词”。觉得孩子受了很大委屈，实际上，孩子在复述事件时，因为语言表达能力不够，或者避重就轻的心理，容易夸大对方的错误，自己的过错则避而不谈，导致家长了解到的事件不真实。
课堂上，孩子们对怎样如实陈述矛盾事件也进行了讨论。具体方法有：用语文上叙述的五要素说清事件的经过、先讲自己做得不好的地方、不能添加和事实不一致的细节、讲自己的看法、讲如何弥补过失等。同学们发现，当做到这些时，其实就弄明白了自己和对方的责任，各自在哪里，矛盾就不会激化了。
【家庭延伸】
关注孩子个性和社会性的发展
前段时间，“别人打你，你就打回去”的文章在网上流传，实际上抓住的就是家长担心孩子在学校和同学发生矛盾，受欺负的心理。李莉认为，从班级看，如果孩子都是“打回去”的心态，整个学校所有人就打得不可开交了。而如果同学们都懂得了和平处理人际矛盾的方法，老师及时引导，那么，家长不用担忧孩子会受伤，整个班集体也会形成有爱心和善心的温馨氛围。
同学们回去和家长分享了这节班会课的感受。在孩子的课堂笔记上，家长们纷纷写下自己的感慨：“冷静处理和同学的矛盾确实是一门艺术。”“作为男孩的家长，这样一堂课太及时了。”“这样的班会课太有意义，对教孩子如何做人，如何处理问题，如何自我保护都很有帮助。”“偶尔的矛盾好好解决，不会影响大家的同学情，他们才能拥有这辈子最值得珍惜的友谊。”
“人际冲突是孩子成长中必不可少的一课。”李莉认为，小学高段的学生正是发展个性与社会性的时期，自我意识很强，有很强的自我荣誉和班级荣誉感。但情感稳定性不好，有是非观念但落实到具体行为又不一定能遵守，人际交往主动积极，易发生矛盾又容易和好，这与他们处于青春前期，对自我要求更高，但又不稳定、不成熟的年龄特点有关。当孩子遇到人际冲突时，老师和家长要当好仲裁人，引导孩子还原事情真相，客观看待事件中，自己和对方不妥当的行为，并思考方法，做到既保护自己又顺利解决冲突。只有懂得如何解决人际冲突，在未来道路上，孩子才能很好地融入社会，大胆地张扬个性。
