小小（化名）和她妈妈是我的老朋友。小小上初二时，因为父母工作忙碌忽略了孩子加上青春期叛逆，小小在学习和人际交往中都遇到一些困难，亲子关系也变得紧张。好在父母意识到问题后，积极参与家庭教育学习并付诸行动，和孩子一起以平和包容的心态应对中考。
中考结束后的一天，妈妈发现小小情绪烦躁，欲言又止，关心地问她是不是遇到什么事情了？小小告诉妈妈，好朋友在群里商量着准备出去玩，她不想去。仔细了解下来还真是一个棘手的问题：女儿准备和自己的这些朋友撕破脸吵一架，原因是女儿忽然意识到自己初中阶段在这群朋友中实际上是被鄙视和欺负的那个人。妈妈的第一反应是：这会不会是你的误解呢？怎么就想到去吵架了呢？听女儿列举了一些学习生活中的场景后，看着眼泪汪汪的女儿，妈妈心疼不已，但她还是试图劝说女儿没有必要用吵架的方式解决问题，结果小小情绪更低落了。
小小妈妈赶紧联系了我，向我寻求帮助，我告诉她，正确的沟通不是强制孩子听你的话，而是选择她喜欢的方式进行沟通，重要的是让她有选择的权利；孩子选择了把问题告诉家长，就是希望得到父母的支持，而有效的沟通才是有效的支持。与小小妈妈达成一致后，我们决定分几个步骤来帮助小小一起解决这个问题。
第一步：看见需求，接纳共情，是开启沟通的基础。
小小妈妈告诉小小：第一，妈妈也很难过，自己那样爱着的女儿受了这么多委屈。第二，吵架并不是一个贬义词，而是对想要逃避、恐惧、反抗等心态采取的复杂互动行为。只是妈妈担心你这样直接去和同学吵一架会造成二次伤害，妈妈暂时没有想到更好的办法，但是你可以听听其他人的意见或建议吗？
小小想了想，提出愿意和我聊一聊。妈妈让小小自己决定时间地点，她来负责跟我联系。小小选择了周末下午4点在甜品店和我见面，理由是吃甜品心情愉快一点，问题解决了就去吃火锅。
第二步：正向思维，控制情绪，是顺利沟通的前提。
在深入了解事情经过后，我建议小小进行一轮风险评估：这个架值不值得吵？对自己有什么好处或坏处？吵赢的概率有多大？各抒己见后，决定权交给了小小，小小觉得，如果朋友不能提供积极正面的情绪价值，不能平等对待、相互尊重，就没有必要再处下去，所以还是想通过吵架的方式发泄自己的情绪。
于是，我们进入第二轮讨论。既然决定要去吵架，那就要明确目标：有风度、理性地吵架，而且要赢。小小听了特别激动，于是开始头脑风暴，情境模拟，好不热闹。最后总结：必须做好准备，把控好吵架的节奏。
这时候，我提出了第三轮讨论的问题：如何收场？一群女孩之间会不会一地鸡毛？小小突然安静下来，眼中略带一丝茫然和担忧。
第三步：接受和理解，明晰现状和起点，培养成长型思维。
我问小小：我们可以一起来找一找原因吗？为什么我是那个角色？为什么这段时间你突然意识到了问题？你的朋友们真的看不到你的改变和成长吗？妈妈分享了初二以来小小的成长和变化，尤其是初三的坚持和一次次突破。我告诉小小，身体、情感和思维是一个完整的“我”的三个重要面向，是构建一个完整的“我”的基座。小小从之前因为成绩下滑、个子不高等造成的不自信到现在开始关注“我”的感受，其实就是因为通过努力提升自己，自我的成长带来了自信。自我形象的塑造需要反思和时间，变好的过程有机会收获更好的朋友，有可能改变之前朋友对你的看法。
小小对于我们给予的肯定十分开心，最后总结：你们其实就是不想我去吵架！
第四步：提格局，阔视野，交付信任与尊重。
火锅时间，我们从华为被制裁事件开启话题，聊到现阶段我国的外交方略，传递给小小一些信息：沟通中要摒弃零和思维，应谋求双赢；要学会求同存异，寻求对话而不是对抗；和平共处五项原则。最后总结：我们不怕吵，但非必要不吵。妈妈表态：相信小小的选择，怎么做由小小自己决定。
几天后，收到小小妈妈的信息：小小在群里拒绝了外出聚会的邀请，并给朋友们解释了原因，克制、诚恳。让小小意外的是，朋友们都一致选择了给小小道歉和解释，并再次发出了邀约。我收到了小小聚会的自拍，照片上的她笑得特别开心。
孩子的一生会经历无数外部环境的变化，每一段好的依恋关系，每一次好的亲子沟通都在帮助孩子建构自我。读懂孩子、正向思维是基础，和孩子一起面对问题，关注问题背后的原因，在接纳与共情的同时，有效的亲子沟通就能带来有效的支持。
（成都市田家炳中学副校长 刘冬玲）
